Foire aux questions (FAQ)

Comment puis-je réserver?

  • Réservez facilement! Envoyez-nous un e-mail à info@airwaille.be avec la date, l’adresse et le château gonflable de votre choix.
  • Nous vous répondrons rapidement avec une offre. Très bientôt, la réservation sera possible directement en ligne!



Quels sont les frais de livraison?

La livraison est gratuite jusqu’à 15 km. Au-delà, un supplément est appliqué par zone :

  • Zone 1 (0–15 km) : Livraison gratuite (Aywaille, Sprimont, Esneux, Spa)
  • Zone 2 (15–30 km) : Supplément de 10 € (Tilff, Chaudfontaine, Verviers, Stavelot)
  • Zone 3 (30–50 km) : Supplément de 25 € (Liège, Eupen, Malmedy)
  • Zone 4 (50–75 km) : Supplément de 35 € (Huy, Waremme, Bastogne)
  • Zone 5 (75+ km) : Sur devis

Conditions de location

Veillez à prévoir une surface plane et sécurisée, avec suffisamment d’espace et un point d’alimentation électrique. Nous fournissons toujours une bâche de protection ainsi que des piquets pour un ancrage solide.

  • Installation sur gazon : aucune disposition supplémentaire n’est nécessaire.
  • Installation sur sol dur : nous recommandons de commander des tapis de protection supplémentaires (un à chaque entrée/sortie) pour une sécurité optimale.

Effectuez-vous la livraison sur place?

Oui, nous livrons chez vous ou sur le lieu de votre choix.

Que faire en cas de dommage?

Pas d’inquiétude : de petites traces d’herbe ou de saleté sont normales.

En cas de gros dégâts (déchirures, brûlures, pièces manquantes), des frais de réparation peuvent être facturés.

Vous recevrez toujours des consignes claires pour utiliser le château gonflable en toute sécurité.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation?

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement jusqu’à 24 heures avant la livraison prévue.

Une annulation dans les 24 heures? Malheureusement, nous ne pouvons plus accepter de modifications et le montant total reste dû.

En cas de pluie le jour de la livraison, vous pouvez toujours annuler ou modifier gratuitement votre réservation. Contactez-nous simplement via le chat en direct.